En María Flor Atelier cuidamos cada detalle de nuestros productos, que son elaborados con materiales nobles y procesos artesanales. Aun así, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo de manera simple.
📦 Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.
En el caso de accesorios de plata 925 o baño de oro, no deben presentar signos de uso, desgaste, rayaduras ni alteraciones.
Los móviles colgantes de techo o pared deben devolverse completos, sin daños y correctamente embalados.
👉 Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
👉 Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
🔁 Devoluciones
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, de acuerdo con la normativa vigente, siempre que:
El producto no haya sido usado.
Se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviado.
Se devuelva con su empaque original.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o medio de pago.
⚠️ Productos que no tienen cambio ni devolución
Por razones de higiene, cuidado del material y personalización, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Aros.
Accesorios usados o con signos de desgaste.
Productos dañados por mal uso, golpes, humedad, tirantez excesiva o exposición a productos químicos.
Piezas personalizadas o realizadas a pedido.
✨ Consideraciones sobre los materiales
Nuestros productos están realizados en plata 925 y baño de oro, materiales delicados que requieren cuidado. El desgaste natural por el uso, el pH de la piel o el contacto con perfumes, cremas o agua no se considera falla de fabricación.
Los móviles colgantes están pensados como piezas decorativas: no deben exponerse a humedad, intemperie ni manipulación brusca.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escribinos a [mail de contacto] o por [WhatsApp], indicando:
Número de pedido
Producto a cambiar o devolver
Motivo
Nuestro equipo te va a acompañar en todo el proceso 💛
