¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego del despacho. Debes siempre considerar el tiempo de producción de cada artículo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu compra, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
¿Puedo devolver un producto y pedir el reintegro del dinero?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue enviado.
¿Los accesorios de plata 925 y baño de oro tienen cambio?
Sí, siempre que estén sin uso y no presenten signos de desgaste, rayaduras, alteraciones de color ni daños.
Por cuestiones de higiene y cuidado del material, los accesorios usados no tienen cambio ni devolución.
¿Los móviles colgantes tienen cambio o devolución?
Sí. Los móviles colgantes de techo o pared pueden cambiarse o devolverse siempre que se encuentren completos, sin daños y correctamente embalados.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o con signos de desgaste.
Accesorios dañados por mal uso, golpes, humedad o contacto con productos químicos.
Aros
Piezas personalizadas o realizadas a pedido.
¿El desgaste del material se considera falla?
No. El desgaste natural por el uso, el pH de la piel, el contacto con perfumes, cremas, agua o sudor no se considera falla de fabricación en piezas de plata 925 o baño de oro.
¿Quién cubre los costos de envío por cambios o devoluciones?
Si el cambio o devolución es por un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros cubrimos el envío.
En cualquier otro caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Cómo recibo el reintegro de una devolución?
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto es recibido y verificado.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o medio de pago.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escribinos a [mail de contacto] o por [WhatsApp / formulario], indicando:
Número de pedido
Producto a cambiar o devolver
Motivo
Nuestro equipo te va a acompañar durante todo el proceso.
¿Puedo escribir si tengo dudas antes de comprar?
¡Claro que sí! Estamos para ayudarte. Podés escribirnos antes de comprar para asesorarte sobre materiales, cuidados y uso de cada pieza 💛
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
